作者:Pere Mercader(西班牙)
出版时间:2017(中文版)
目录:1、影响兽医诊所成功的要素:良好的管理实践
2、兽医诊所管理解决方案
3、兽医诊所的营业能力:如何衡量以及决定因素
4、兽医真多的经济价值评估:我的诊所值多少钱?
5、价格:兽医最常犯的10个错误
6、最大的挑战:兽医诊所中组织、激励、评估和团队
7、兽医诊所客户服务
8、倾听客户的声音
9、预防医疗与保守治疗:医疗模式的转变
作者:Miguel Angel(西班牙)
出版时间:2018(中文版)
推荐原因:如果你拥有或管理一家兽医诊所,如果你在团队中扮演人事角色,或如果你关心个人及职业生涯、工作与生活的平衡、以及实现目标的能力,请阅读这本书。这本书用通俗易懂的方式,充满作者的智慧话语,
提供了分布指南,指导你如何在诊所中做决定和调整,以获取积极成果。本书附有练习题,每阅读完一章后即可使用练习题探寻自己的答案。
作者:Inmaculada Pérez、Núria Tabares、Miguel Ángel Valera
出版时间:2019(中文版)
目录:1、什么是神经营销?如何运用神经营销?...................................................................
2
2、诚实和信念:在神经营销中的道德
......................................................................... 7
3、人们购买的动机是什么?
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11
4、兽医学未来发展趋势
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19
5、客户如何看待你?
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25
6、你愿意做出改变吗?
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39
7、销售—多么令人讨厌的字眼!
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47
8、吸引客户:声誉、一致性和象征价值
...................................................................... 53
9、神经营销诊所中的接待
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63
10、改变客户的想法:咨询室中的神经营销
................................................................ 83
11、授权决定
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95
12、如何提供健康计划
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107
13、更复杂的方面:社交媒体上的神经营销
................................................................ 113
14、电话神经营销
.........................................................................................................
145
15、运用神经营销管理咨询期间的关键点
.................................................................... 157
16、管理内部客户:员工沟通与激励
............................................................................
165
17、兽医诊疗过程中的神经营销工具
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